Política de Devolución y Reemplazo
En nuestra tienda, la satisfacción del cliente es una prioridad, pero entendemos que pueden surgir inconvenientes con los productos recibidos. Por eso, queremos aclarar nuestra política de devoluciones para que tengas toda la información clara y precisa.
¿Cuándo se aceptan devoluciones?
No realizamos devoluciones a menos que el producto llegue en mal estado o con algún defecto de fábrica. Esto garantiza que sólo se gestionen devoluciones en casos justificados y se mantenga la calidad en la atención.
Ejemplos de productos en mal estado:
- Producto dañado durante el envío.
- Fallas de funcionamiento o desperfectos visibles al recibirlo.
- Faltantes o piezas rotas.
¿Cómo realizar una devolución?
Si detectás que tu producto está en mal estado, debés:
- Contactarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas de recibido el producto.
- Llamar al número de atención al cliente o enviar un correo electrónico a nuestra casilla oficial.
- Detallar el problema e incluir fotos que evidencien el daño o defecto.
Plazo para gestionar la devolución
Una vez que hayas realizado el contacto, dispondrás de 7 días hábiles para hacer la devolución efectiva del producto. Es importante respetar este plazo para que podamos procesar correctamente tu solicitud.
Recomendaciones finales
- Conservá el embalaje original para facilitar la devolución.
- No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o error en la compra.
- Ante cualquier duda, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte y brindarte soluciones.
Esta política asegura un proceso claro y eficiente para proteger tus derechos como consumidor y mantener la calidad de nuestros productos y servicios. Si tu producto llegó en condiciones óptimas, lamentablemente no se podrá aceptar la devolución, pero estamos siempre a disposición para asesorarte.
Gracias por confiar en nosotros!
